CONTRATO DE SERVICIOS DE TRANSPORTE INTERNACIONAL ENTRE VENVIOS CA. Y EL CLIENTE TERMINOS Y CONDICIONES

1.- SERVICIOS EN GENERAL: Los términos y condiciones establecidos en el presente contrato entre VENVIOS CA. denominado en lo sucesivo VENVIOS CA.) y Usted (en lo sucesivo denominado EL CLIENTE) son aceptados a entera satisfacción por las partes. El servicio consiste en una dirección física que es facilitada por VENVIOS CA. a EL CLIENTE, para que direccione hacia ella la entrega de sus compras hechas por Internet o por cualquier otro medio a su dirección en EE.UU. VENVIOS CA. realiza la recepción, clasificación y consolidación de las mercancías y su posterior envío al país de destino establecido por EL CLIENTE, lo cual incluye las acciones necesarias para el manejo de aduana, así como la entrega final en la dirección establecida por EL CLIENTE en la página de afiliación. Al utilizar una dirección postal en los Estados Unidos, EL CLIENTE está expuesto a recibir correspondencia no solicitada y por lo tanto, es responsable de todos los costos asociados con el transporte de la misma a su país de residencia. Por tal razón,  VENVIOS CA. no se hará responsable por dichos costos.

2. - PAGOS Y COSTOS: EL CLIENTE autoriza a VENVIOS CA. o a su representante en cada país, a cobrarle los gastos de envío de acuerdo a la modalidad de pago determinada por EL CLIENTE al momento de su afiliación. Igualmente, EL CLIENTE autoriza a  VENVIOS CA., a cobrar los cargos incidentales -directos e indirectos- asociados con el manejo de la mercancía, tales como: Impuestos Aduanales, Impuestos al Valor Agregado (IVA), manejo aduanal, almacenaje, manejos especiales, re-empaque, sobrecostos por peso volumétrico y cualquier otro que se genere por concepto del manejo de la mercancía.  VENVIOS CA. no se hará responsable por posibles retrasos causados por el vencimiento, negación o anulación de tarjetas de crédito. Si después de treinta (30) días contados a partir de la llegada de la mercancía a nuestro almacén en EEUU o a cualesquiera de las Agencias de  VENVIOS CA. no se logra obtener una aprobación con cargo a la tarjeta de crédito o no se ha recibido el pago por parte de EL CLIENTE, según la modalidad de cobro en cada país o agencia, el paquete se considerará en abandono y pasará a ser propiedad de  VENVIOS CA., quien podrá decidir el destino de la mercancía. Las tarifas listadas en las páginas de cada país, están sujetas a cambio sin previo aviso; no obstante,  VENVIOS CA. hará esfuerzos por comunicar cualquier cambio realizado. Los envíos con destino de entrega en algunas regiones o ciudades del país que no sean la capital, están sujetos a cargos adicionales. Las tarifas de flete son aquellas vigentes a la fecha de afiliación de EL CLIENTE. Todos los envíos están sujetos a ser cobrados por el peso mayor entre el peso físico y el peso volumétrico. El peso volumétrico se calcula de la siguiente manera: Largo x Ancho x Alto x 2,54/6.000 para medidas en centímetros, y Largo x Ancho x Alto /166 para medidas en pulgadas. Las tarifas podrán ser modificadas en caso que fluctúe el costo de los fletes internacionales. El cliente debe pagar la totalidad de los paquetes que se encuentren recibidos en el país destino para poder retirar y/o recibir los paquetes.

El pago debe el total del monto adeudado. En caso que un cliente haga un pago parcial entiende que la totalidad del pago de todos los paquetes debe hacerse antes que los paquetes pasen a estado de ABANDONO. Trascurrido el plazo de pago sus paquetes pasarán al estado de abandono y se tomará el pago parcial como indemnización a VENVIOS CA. por los gastos incurridos por la empresa en la contratación de líneas, áreas, manejos, impuestos y cualquier otro gasto

3.- GASTOS DE SEGURO: Los envíos de EL CLIENTE estarán amparados por una Póliza de Seguros contratada por  VENVIOS CA. o su representante en el país de destino. La cobertura será de 5%. Este no cubre mercancías frágiles o de naturaleza delicada, tal como lo establece el Convenio de Varsovia. Si la mercancía tiene un valor superior a U$ 100 (cien dólares),  VENVIOS CA. cobrará un porcentaje -que varía según el país de destino- sobre el valor declarado o notificado por EL CLIENTE, con un deducible del diez por ciento (10%). Si por alguna razón EL CLIENTE decide no aceptar el seguro, VENVIOS CA. no se hará responsable por indemnizaciones cuyo monto sea superior a los U$100 (cien dólares). EL CLIENTE entiende y acepta que esa cobertura tendrá un valor máximo de US$2.000 (dos mil dólares). EL CLIENTE es responsable de obtener un seguro adicional para cubrir el valor de la mercancía que exceda de los U$2.000 (dos mil dólares) y de verificar los productos que no puedan ser asegurados. En el caso de que se determine que VENVIOS CA. deba pagar alguna indemnización por la ocurrencia de un siniestro, dicho pago se hará en la moneda legal de cada país, utilizando para su cálculo la tasa oficial de cambio del dólar de los Estados Unidos. En caso de surgir cualquier duda relativa a la cobertura del seguro o cualquier otro tópico referente al mismo, EL CLIENTE deberá contactarse con Servicio al Cliente de  VENVIOS CA. o su representante en el país de destino del envío.

4 - PERMISO Y AUTORIZACIÓN: EL CLIENTE otorga poder a VENVIOS CA. para aceptar correo, documentos, mercancía o cualquier paquete dirigido a su persona. EL CLIENTE otorga el permiso y autorización a VENVIOS CA. para llevar a cabo los procedimientos necesarios, tales como la apertura y verificación del contenido de los paquetes, que no haya daño alguno en la mercancía, completar formularios postales o de aduanas con el propósito de enviar el correo, documentos y/o mercancías a la dirección definitiva informada por EL CLIENTE. EL CLIENTE acepta que  VENVIOS CA. no se considerará responsable de las reclamaciones en su contra por la recepción, manipulación, consolidación y/o envío de correo, salvo en los casos en que se demostrara que personal autorizado por  VENVIOS CA. hubiera actuado de manera fraudulenta o negligente.

5.- SERVICIO DE ENTREGA A DESTINO:  VENVIOS CA. y/o su representante en cada país, entregará en la dirección designada por EL CLIENTE, los productos o los documentos enviados a su casillero. En caso de que la mercancía llegue a la bodega de  VENVIOS CA. sin estar acompañada por la factura correspondiente, VENVIOS CA. solicitará al cliente que la proporcione. En caso contrario,  VENVIOS CA. verificará el monto del producto con el proveedor y dará un estimado del costo a la aduana.

6.- OTROS SERVICIOS: VENVIOS CA. podrá prestar servicios adicionales a los aquí descritos, tales como re-empaque, retiro, consolidaciones, o cualquier otro relacionado con los envíos de EL CLIENTE, lo cuales serán cotizados y autorizados previamente por EL CLIENTE.

7. - RECEPCIÓN Y GARANTIA DE ENTREGA: VENVIOS CA. y/o el representante de cada país, realizara los acciones que considere pertinentes para la entrega de la mercancía en su destino final según lo indicado por EL CLIENTE, hasta un máximo de tres (3) intentos. Después del tercer intento sin éxito, el envío será retenido en las instalaciones de nuestras oficinas por un período de treinta (30) días. Después de este tiempo, el paquete será considerado como abandonado y se procederá de la misma forma expresada en la cláusula 2. 10.- NEGACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR LOS PRODUCTOS: VENVIOS CA. sólo actuara como un transportista. VENVIOS CA. no será considerado responsable de los productos que sean ofrecidos por los minoristas, ni de los posibles retrasos en el envío a su casillero. VENVIOS CA. enviará los productos que se reciben en el casillero a nombre de EL CLIENTE a la dirección registrada por en el formulario de registro. 

8.- VENVIOS CA. se reserva el derecho de detener cualquier mercancía que se sospeche o se identifique que fue adquirida mediante una transacción fraudulenta o ilegal. La información obtenida en estos casos será proveída a las autoridades locales e internacionales que monitorean y combaten el fraude en-línea. 

9.- INDEMNIZACIÓN: EL CLIENTE acepta indemnizar y mantener ileso a VENVIOS CA. de cualquier reclamo, pérdida, multa, impuesto o reclamación por daños y perjuicios interpuesta por un tercero contra VENVIOS CA. como resultado del envío a EL CLIENTE, a fin de que resulte libre de riesgos.

10.- ALTERACIONES EN CARGOS/GASTOS: Los tarifas que figuran en los listados de cada país de destino, están sujetas a cambio sin previo aviso. El presente Acuerdo podrá ser denunciado por cualquiera de las partes, en cualquier momento, por cualquier motivo, con treinta (30) días de anticipación.

11.- AVISO:  VENVIOS CA. hará un aviso de cancelación y terminación de servicio mediante notificación por escrito al cliente a la última dirección de correo registrada por este. Aviso de cancelación de servicio y la rescisión por parte DEL CLIENTE se hará exclusivamente por medios electrónicos. En el caso de que deseen presentar cualquier otro documento, aviso, comentario, sugerencia, también puede hacerlos a través de medios electrónicos; para otros fines la dirección de  VENVIOS CA. es: Av. Fco de Miranda con Av. Las Mercedes, Teléfono: 02129533441.